1.什么是战略性人力资源管理

战略性人力资源管理是指通过制定和实施一系列人力资源管理政策和措施来帮助组织获得实现其战略目标所需要的员工胜任素质和行为。管理者的出发点应当是帮助公司获得为实现其战略目标所需要的那些员工技能和行为。

2.人力资源管理战略的实践

在实践中管理者需要明确的问题有三个：

a) 我们的战略目标或目的是什么？

b) 为实现这些战略目标，我们需要哪些员工的行为和技能？

c) 为了获取所需的员工行为和技能，我们应制定哪些人力资源管理的政策和实践？

3. 如何将战略转化为人力资源管理政策和实践

哪些具体的政策和实践有助于公司获得所需的员工行为和技能呢？具体的人力资源管理计划包括：

a) 开办培训及沟通项目，以确保员工能够清楚地理解公司战略的重要性

b) 开展工作丰富化项目，使员工对自己的工作结果承担更多的责任，并且在岗位调整中变得更加具有灵活性和适用性

c) 实施新的薪酬及福利项目，促进员工的个人成人并且鼓励他们寻找创造性的问题解决方案。

d) 改进甄选，入职培训以及解雇程序

4. 战略性人力资源管理工具

4.1 战略地图

战略地图是展示各部门如何为公司战略目标的达成做出贡献的总体蓝图。它有助于管理者和每一位员工想象和理解本部门在实施公司战略规划方面扮演的角色。

4.2 人力资源管理记分卡

人力资源管理记分卡是指将各种财务和非财务目标或衡量指标分配到为实现组织战略目标所需要完成的一系列人力资源管理活动链之中的过程。是将战略地图中涉及的各种活动加以量化和计算机化处理。

计算机化的记分卡设计过程有助于管理者对以下三个因素及其相互关系做量化处理：

A.各种人力资源管理活动的量化，例如甄选测试及培训数量

B.人力资源管理活动产生的员工行为的量化，例如客户服务等

C.人力资源管理活动产生的公司战略性结果及其绩效的量化，例如客户满意度和利润率

4.3 数字仪表盘

数字仪表盘的作用在于向管理者说明公司在管理记分卡的各项指标上目前进展到什么程度。

5.人力资源管理的衡量指标及标杆管理

5.1 人力资源管理的衡量指标

人力资源管理的衡量是对自身运营情况的衡量，衡量指标包括员工任职年限，人均雇佣成本，年度总离职率等。运用这些衡量指标可以对招募等活动的有效性进行评估。

5.2 标杆管理

对于一个企业来说仅仅评估自身的状况是远远不够的，企业还需要了解与别人相比，我们做得怎么样。对标服务能够使企业将自己的人力资源管理衡量指标与其他企业的相应指标进行比较，为公司的人力资源管理系统的运作方式提供一种新的视角。

5.3 基于战略的衡量指标

标杆管理并不能表明人力资源管理实践在何种程度上对公司的战略目标起到支持作用。管理者可以运用基于战略的衡量指标来解决这个问题。基于战略的衡量指标关注的是衡量那些有助于公司战略目标实现的活动。例如对一个酒店来说，如果增加员工培训时间这一活动达到了预期的效果，那么客户回头率等战略性衡量指标的数值就会相应的上升。

也许你会问，怎样才能寻找到培训时间与客户回头率之间的相关性呢？管理者常常会使用数据挖掘技术来解决这一难题。数据挖掘的含义就是寻找数据中包含的新的，隐藏的或未预料到的模式的一组活动。通过对大量的员工数据进行筛选，管理者得以确认数据之间的相关性，并运用这种关系来改进自己的员工甄选及其他人力资源管理的实践活动。

参考书目：人力资源管理